负责人：张先生
广州天河区柯木塱南路18号
在浙江，一位名叫陈先生的玩家在“木马王国”游戏厅扩张巨资玩投币游戏，引起了公众的关注。从2023年到2023年，陈先生在该游戏厅累计花费了大约六七十万元人民币。他曾是店内最大的客户，甚至有时候使用筋膜枪打游戏，一天就能消费一两万元人民币。陈先生解释说，他在游戏中通过按键让球弹出，以获得彩票和大奖，而彩票可以兑换玩具或其他物品，甚至允许用来网购。
陈先生表示，他早已“弃坑”，即不再玩游戏，并期待退回剩余的充值余额。他提到，其他门店按照平均币值乘以剩余币数的方式退款，但他在丁桥天街店的退款请求却遭到了拒绝。该店店长表示，他刚到任，对之前的情况不太了解，协商事宜由公司层面处置。陈先生曾经从其他门店退回了近一万元人民币，但在丁桥天街店还有约五万七千元人民币的游戏币未退。
陈先生指出，门店的小程序上原本没有退费说明，但在他提出退款后，新增了几条讲明，其中包含“一元一本币，先消费本币”的规章。按照新的章程，他能够只能退回约一万元人民币。市场监管部门曾介入协调，但双方未能实现一致。陈先生当下已找好律师，准备提起诉讼。
此事件提醒公众，不管是玩游戏还是其他娱乐活动，都应适度消费，避免过度投入导致不必要的经济损失。同时，也响应出消费者权益保护的重大性，以及在消费过程中对退款政策的明确和合理性的需求。
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